Étude chez les préposés des centres d'appels d'urgence 9-1-1 : la première phase d'une démarche de prévention des troubles de santé psychologique et musculo-squelettique

Toulouse G., St-Arnaud L., Bourbonnais R., Damasse J., Chicoine D.

Source : in Colloque canadien de recherche sur la santé mentale et le travail, (1er : 2-3 juin, 2005 : Dorval, Canada), 2005

Étude de la prévalence des troubles musculo-squelettiques et psychologiques, des facteurs physiques et psychosociaux chez les préposés des centres d’urgence 9-1-1

Toulouse G., St-Arnaud L., Bourbonnais R., Damasse J., Chicoine D., Delisle A.

Source : in Congrès de l'Association québécoise pour l'hygiène, la santé et la sécurité du travail / AQHSST : La prévention un éternel recommencement ou… une amélioration continue, (28e : 9-11 mai, 2006 : Québec, Canada), 2006

Study of the prevalence of musculoskeletal and psychological health disorders of 9-1-1

Toulouse G., St-Arnaud L., Bourbonnais R., Damasse J., Chicoine D.

Source : in Proceedings of the 16th World Congress of the International Ergonomics Association / IEA (16th : July 10-14, 2006 : Maastricht, Netherlands), CD-ROM, Pikaar, R.N., Koningsveld, E.A.P., Settels, P.J.M. (éds), Elsevier, 2006

La santé musculo-squelettique et psychologique des préposés des centres d’urgence 9-1-1

Toulouse G., St-Arnaud L., Bourbonnais R., Damasse J., Chicoine D.

Source : in Le savoir, trame de modernité : 74e congrès de l'Association francophone pour le savoir / ACFAS, (74e : 15-19 mai, 2006 : Montréal, Canada), 2006

Urgence 9-1-1! Risques chez les préposés des centres d'urgence du Québec

Toulouse G., St-Arnaud L.

Source : Objectif prévention, vol. 29, no 2, 2006, p. 4-5, (http://www.asstsas.qc.ca/documentation/op/op292004.pdf)

Interventions à la Commission des lésions professionnelles : utilisation des connaissances sur le troubles musculo-squelettiques et questions soulevées par les intervenants

Rodica Tcaciuc, Lortie M., Patry L.

Source : in Recherche en santé et sécurité du travail en action : méthodes, résultats et applications : Congrès en santé et sécurité du travail / ACRST-RRSSTQ, (15-17 juin, 2008 : Montréal, Canada), Desmarais, L. (éd.), CD-ROM, 2008

Répondre aux urgences 911 et réguler les charges physique et mentale de travail pour faire face au TMS

Toulouse G., St-Arnaud L., Delisle A., Lévesque J., Duhalde D., Comtois A.-S.

Source : in De la recherche à l'action : 2e Congrès francophone sur les troubles musculo-squelettiques, (2e : 18-19 juin, 2008 : Montréal, Canada), 2008, http://www.irsst.qc.ca/files/documents/PubIRSST/Conference-TMS-2008.pdf

Étude ergonomique des facteurs psychosociaux dans les centres d’urgence 9-1-1

Toulouse G., St-Arnaud L., Delisle A., Lévesque J., Duhalde D., Comtois A.-S.

Source : in Conférence internationale CIST sur les facteurs psychosociaux au travail : De la connaissance à l'action, (3e : 1-4 septembre, 2008 : Québec, Canada), 2008, (http://www.icoh-wops2008.com/PDF/présentation%20de%20la%20conférence/O9-2_Toulouse.pdf?id=443&langue=fr&download=true)

At the heart of training, the recognition of professional competence: The situation of dispatchers in public security communication centres

Toulouse G., St-Arnaud L., Lévesque J., Duhalde D., Paille A., Delisle A., Comtois A.-S.

Source : in Changes, Challenges and Opportunities: World Congress on Ergonomics / IEA (17th : August 9-14, 2009 : Beijing, China), 2009

Formation en ergonomie et intervention dans le domaine de la santé psychologique au travail

Toulouse G.

Source : in Penser et agir avec l'ergonomie: Congrès annuel de l'ACE-Québec, (40e : 14-17 septembre, 2009 : Québec, Canada), 2009

Troubles musculo-squelettiques chez les téléopérateurs des centres d'urgence 911, des contraintes physiques aux contraintes psychosociales

Toulouse G., St-Arnaud L., Bourbonnais R., Delisle A., Chicoine D.

Source : Pistes (Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé), vol. 11, no 2, 2009, 21 p., (http://www.pistes.uqam.ca/v11n2/pdf/v11n2a7.pdf)

Le travail des préposés aux appels 911 : un travail de sentinelle au coeur de la sécurité publique

Saint-Arnaud L., Marché-Paillé A., Toulouse G., Moore M.

Source : Travailler, no 23, 2010, p. 9-25

Étude ergonomique pour la prévention des troubles musculo-squelettiques et de santé psychologique dans les centres d'urgence 911 de la sécurité publique municipale du Québec

Toulouse G.

Source : in Journées d'information Santé et Sécurité des Sapeurs-Pompiers / JISSSP (6e : 25 mars, 2010 : Aix-en-Provence, France), 2010

Variabilité du rythme cardiaque et stress: possibilités d'application en milieu de travail

Duhalde D., Comtois A. S.

Source : in Découvrir aujourd'hui ce que sera demain : Congrès de l'Association francophone pour le savoir / ACFAS (78e : 10-14 mai, 2010 : Montréal, Canada), 2010

Approche des facteurs psychosociaux dans les centres d'appels d'urgence 911 de la sécurité publique municipale du Québec

Toulouse G., St-Arnaud L., Duhalde D., Comtois A. S., Delisle A.

Source : in Des solutions pour mieux intervenir dans les milieux de travail : Colloque santé psychologique (2 novembre, 2010 : Montréal, Canada), 2010

Approche ergonomique des facteurs psychosociaux dans les centres d'urgence 911 de la sécurité publique municipale

Toulouse G., Duhalde D., Comtois A. S., Delisle A., St-Arnauld L.

Source : in Unis par une vision commune :Congrès de l'Association canadienne d'ergonomie / ACE (41e : 4-7 octobre, 2010 : Kelowna, Canada), 2010

Les premiers répondants des services d'urgence 911, ces travailleurs de l'ombre

Toulouse G., St-Arnaud L., Marché-Paillé A., Delisle A., Lévesque J., Comtois A.-S., Duhalde D.

Source : Revue économique et sociale, vol. 69, no 2, 2011, p. 41-51

Approche ergonomique des risques psychosociaux associés aux TMS: l'étude de la charge émotionnelle des préposés au service d'urgence de la sécurité publique

Toulouse G., St-Arnaud L., Duhalde D., Comtois A.-S., Delisle A.

Source : in Échanges et pratiques sur la prévention : 3e Congrès francophone sur les troubles musculosquelettiques, (3e : 24-28 mai, 2011 : Grenoble, France), 2011

Development of a sector-based strategy for supporting the transmission of the knowledge and skills involved in the work activities of 911 emergency telecommunication centre agents

Gagné C., Toulouse G.

Source : in European Conference on Knowledge Management / ECKM12, (13th : September 6-7, 2012 : Cartagena, Spain), 2012

Programmation de recherche dans les centres d'appels d'urgence 9-1-1 de la sécurité municipale

Toulouse G., Gagné C., St-Arnaud L.

Source : in Colloque "Les préposés aux appels d'urgence 9-1-1 : Éclairer les zones d'ombre d'un travail exigeant, (22 mai et 23 mai, 2012 : Laval et Québec, Canada), 2012

Approche multidisciplinaire des risques psychosociaux : le cas de l'intervention dans les centres d'appels d'urgence 9-1-1

Toulouse G., Gagné C., St-Arnaud L.

Source : in Les défis grandissants pour la recherche et l'intervention en santé et en sécurité au travail, (19-20 juin, 2012 : Gatineau, Canada), 2012

Étude pour intervenir sur la réduction des troubles musculo-squelettiques et de santé psychologique dans les centres d'appels d'urgence 9-1-1 de la sécurité publique municipale: physiologie - ergonomie

Toulouse G., St-Arnaud L.

Source : in Colloque "Les préposés aux appels d'urgence 9-1-1 : Éclairer les zones d'ombre d'un travail exigeant, (22 mai et 23 mai, 2012 : Laval et Québec, Canada), 2012

Prévention des troubles musculo-squelettiques et psychologiques chez les préposés aux appels d'urgence 9-1-1

Toulouse G., Gagné C.

Source : in La communication, une fonction névralgique dans les centres d'urgence / Colloque de l'Association des centres d'urgence du Québec, (15 novembre, 2012 : Orford, Canada), 2012

Étude des facteurs de risques psychosociaux par une approche multidisciplinaire centrée sur l'analyse de l'activité, les mesures physiologiques et la psychodynamique du travail: le cas des centres d'appel d'urgence 9-1-1

Toulouse G., St-Arnaud L.

Source : in Travail d'avenir et avenir du travail : Comment faire face aux nouvelles exigences professionnelles? : 17e congrès de l'Association internationale de psychologie du travail de langue française / AIPTLF, (17e : 10-13 juillet, 2012 : Lyon, France), 2012

Intervenir par la formation professionnelle : un des moyens de soutien aux préposés répondant aux appels d'urgence

Toulouse G. , St-Arnaud L., Gagné C.

Source : in Ergonomie et société : quelles questions, quelles réponses? : 48e congrès de la Société d'ergonomie de langue française / SELF 2013, (48e : 28-30 août, 2013 : Paris, France), 2013

Les métiers de l'urgence: des stratégies défensives au-delà du genre

Saint-Arnaud L., Marche-Paille A., Toulouse G.

Source : Archives des maladies professionnelles et de l'environnement, vol. 75, no 5, 2014, p. 478-494