Résumé

Cette étude brosse un portrait du recours des services de soins à domicile des CLSC d'une région urbaine du Québec aux agences privées d'aide à domicile et de soins infirmiers. Elle décrit l'emploi d'agences privées (AP) par les services de soins à domicile (SAD) et son fonctionnement, les caractéristiques des AP auxquelles ces derniers font plus volontiers appel, ainsi que la prise en charge de la santé et de la sécurité du travail du personnel de ces agences. Le lien entre les services publics (donneurs d'ouvrage) et les agences privées qui les exécutent constituait l'élément central de l'étude. Il a donc été au coeur de l'élaboration du processus de cueillette des données et de leur mise en forme : les points de vue exprimés sont ceux des responsables de services de SAD de CLSC et d'agences privées, considérées comme des informateurs clés. Par ailleurs, les auteures traitent de manière distincte les agences d'aide à domicile et de soins infirmiers parce que leur fonctionnement et leurs relations avec les CLSC renvoient à des problématiques différentes. Le rapport présente une synthèse des principaux résultats de cette enquête et les enjeux mis au jour. Ces données ne peuvent cependant pas être généralisées à l'ensemble du Québec, faute d'un nombre suffisant d'études de cas dans des régions diversifiées.